フレッツ光ネクストスーパーハイスピードタイプ隼 開通予定前メール
フレッツ光ネクストスーパーハイスピードタイプ隼 が開通するみたいです。
以下のようなメールがきます。
ISPは対応してたと思うけど・・・
さて、開通後はまたお知らせします。
この度は、NTT西日本のフレッツ・サービスをお申込みいただき、誠に
ありがとうございます。
お申し込みサービスの工事日程が決定しましたので、お知らせいたします。
お客様名 : ※※ ※※ 様
受付番号 : **************************
お申込年月日 : 2012年10月01日
お申し込みサービス : 光ネクスト ファミリー
スーパーハイスピードタイプ・隼
(理論値上約1Gのベストヘフォートサービス)
※ご連絡が遅くなり、お客様へは大変ご迷惑お掛けしております。
下記注意事項を必ず最後までご確認下さいませ。
■工事日のご案内
2012年10月22日(月)予定
(※問題なければこの日程で工事が完了いたします。)
■工事につきまして(宅内のNTT機器は必ず電源を入れておいて下さい)
速度変更工事は、お客さま宅にお伺いせず、AM6:30~9:00間での間に2回の工事を自動で実施させていただきます。
・1回目の工事
10秒程度インターネット・ひかり電話等が繋がりにくくなります。
・2回目の工事
30分~40分ほどインターネット、VPNサービスが切断されます。
上記2項目を、ご了承いただきますようお願いいたします。
(※ひかり電話等はつながりにくいですがフレッツテレビは視聴可能)
なお、AM9:00移行になりましたら、お手数ですが、お客様さまにてインターネット、VPNサービスの再接続をお願い致します。
※フレッツ光ネクスト スーパーハイスピードタイプ隼に変更した場合であっても、お客様の設備状況等により、実効速度が向上しない場合があります。
※接続できない事象が発生した場合
お客様宅に設置されているNTT西日本設置機器(回線終端装置:ホームゲートウェイ)の電源をリセットするか、コンセントを差換えて頂くようお願い致します。
※上記操作を行っても接続できない場合
IPカスタマーセンタへご連絡ください。
連絡先:0120-248995(午前9時-午後5時)
土日祝日も受付中です。
■工事費につきまして
キャンペーン適用に伴い、無料となります。
■WEB申込割引について
速度変更の為、2ヶ月無料は適応されません。(新規契約のみ)
■月額料金につきまして(NTT月額分)
現在のご利用金額から変更はございません。
■割引サービス等につきまして
現在利用中の割引は継続になります。
■オプションサービス等につきまして
現在ご利用中のサービスにつきましては、継続ご利用とさせていただきます。
■【重要】プロバイダにつきまして
ご利用中のプロバイダへ「フレッツ光ネクストスーパーハイスピード隼」
タイプへ回線が変更になる旨を、お客様よりご連絡お願いいたします。
ご利用中のプロバイダが隼タイプに対応していない場合や、回線変更に伴い、
月額のご利用料金や、プロバイダのIDおよびパスワードが変更となる場合が
ございます。
お客様ご自身にて事前に必ずご確認をお願いいたします。
■プロバイダの隼対応につきまして
新規申込時よりプロバイダの乗り換えをされているお客様へ
各ご契約プロバイダ様へ隼対応の確認をお願いいたします。
※隼(1Gタイプ)に対応しているプロバイダは公式HPで確認できます。
※ご契約プロバイダ様によっては連絡無しの場合工事日に利用できない
場合がございますのでご注意下さい。
※「スーパーハイスピード隼」回線から「ハイスピード」回線へ変更する際
には工事費が必要となります。
■ホームセキュリティやガス会社遠隔検針等をご利用のお客様へ
インターネット回線が「スーパーハイスピードタイプ隼」へ変更となるに
伴い、現在ご利用中のサービスに不具合が生じたり、継続利用ができなく
なる場合がございます。
サービス提供会社様へ事前にご確認いただきますようお願いいたします。
■CNW会員様へ
新しいサービス名称への変更には4~5日の期間がかかる場合がございます。
■お申込内容のご案内につきまして
工事日前日までに「お申込内容のご案内」等を、送付させていただきます。
工事日前日までに「お申込内容のご案内」等が届かない場合は、大変お手数ですが、メールでお知らせいただくか、下記のフリーアクセスまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
◆セキュリティ対策ツールVer.2およびVer.17サポート終了のお知らせ◆
お客様にご利用いただいております「セキュリティ対策ツールVer.2」および「セキュリティ対策ツールVer.17」は、誠に勝手ながら、平成24年8月31日をもちましてソフトウェアのサポートサービスを終了させていただいております。
最新のセキュリティ対策ツールへの移行(バージョンアップ)を行われていない場合は、移行(バージョンアップ)をお願いします。
何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
http://flets-w.com/topics/ver2_ver17_end/
以上、ご不明な点等ございましたら、お問い合わせください。
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NTT西日本 FRC(フレッツ・カスタマリレーションセンタ)
■受付担当者 ※※ ※
■メールにてお問合せの場合
本メールあてに、件名(Subject)を変更せずにご返信ください。
■電話にてお問合せの場合
1.フリーダイヤル:0120-048202
※富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県にお住まい、
お引越し(転入)のお客様
2.フリーアクセス:0120-887202
※上記以外の西日本エリアにお住まい、お引越し(転入)のお客様
受付時間(1.2.共通):9:00-21:00
※年末・年始期間(12月29日~翌年1月3日)は除きます
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